为切实规范辖区商超经营秩序，高效化解消费纠纷，筑牢食品安全防线，近日，太原市杏花岭区市场监督管理局召集辖区大型商超主要负责人进行集中约谈。

约谈会上，市场监管人员首先通报了近期12315平台、12345平台投诉举报的总体情况。重点梳理归纳食品标签标识不规范、临期食品管理混乱、消费纠纷处置不及时等高频突出问题，深入剖析问题产生的根源及潜在经营风险、监管隐患。围绕《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，开展普法宣讲，明确经营主体责任。

针对存在问题，市场监管人员明确三项整改要求：一是全面自查自纠，压实岗位责任。各商超立即开展全覆盖自查，重点排查食品保质期、标签标识、明码标价等环节，常态化开展自查自纠工作。二是健全长效机制，优化服务处置。完善进货查验、索证索票、临期食品专区陈列等管理制度，建立投诉举报快速响应机制，规范售后处置流程，做到群众诉求快受理、快核查、快化解，从源头减少消费纠纷。三是强化人员培训，规范经营行为。定期组织员工开展食品安全、价格规范、消费维权等培训，提升从业人员合规经营意识和纠纷处置能力，杜绝同类问题反复发生。

下一步，杏花岭区市场监督管理局将以此次约谈为契机，坚持监管与服务并重、处罚与教育结合，持续跟踪整改落实情况，常态化规范商超经营行为，全力营造安全、放心、有序的辖区消费环境。